Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Flive88

Điều 1 – Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ cá cược và các sản phẩm giải trí trực tuyến tại flive88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. flive88 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đủ điều kiện.

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. flive88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hay tước quyền hành vi theo quy định pháp luật.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên flive88 và các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Không thuộc danh sách tự nguyện đăng ký loại trừ khỏi dịch vụ cá cược theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Điều 2 – Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên flive88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo sẽ khiến tài khoản bị đóng ngay lập tức.

Xác minh danh tính (KYC)

flive88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ và hóa đơn xác nhận địa chỉ.

Bảo mật tài khoản

• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ flive88 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
• Nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Điều 3 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại flive88 được xử lý thông qua hệ thống thanh toán bảo mật. Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình – không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc nhận tiền rút.

Phương thức được chấp nhận

flive88 hỗ trợ MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng lớn khác) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).

Hạn mức giao dịch

• flive88 không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh KYC nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược, không được chuyển sang tài khoản khác.

Điều 4 – Quy Tắc Cá Cược Và Kết Quả

Mọi hoạt động đặt cược tại flive88 đều tuân theo bộ quy tắc cá cược riêng cho từng môn thể thao, sảnh game và loại kèo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho vé cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả cá cược: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của flive88 về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Nếu kèo được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật, flive88 có quyền hủy vé cược và hoàn trả tiền cược, hoặc điều chỉnh về tỷ lệ đúng trước khi giải quyết.
• Giới hạn cược: flive88 có quyền áp đặt hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Cash Out: Tính năng Cash Out (mua lại vé cược) chỉ khả dụng ở một số sự kiện và thời điểm nhất định. flive88 có quyền tạm dừng Cash Out trong trường hợp dữ liệu cập nhật chậm hoặc sự kiện gần kết thúc.

Điều 5 – Chương Trình Thưởng Và Khuyến Mãi

flive88 thường xuyên triển khai các chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và hạn mức cụ thể được nêu rõ trong trang Voucher.

Nguyên tắc chung cho mọi chương trình thưởng

• Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• flive88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• flive88 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình thưởng nào mà không cần báo trước.

Điều 6 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

flive88 duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng CCCD/CMND của người khác, làm giả hóa đơn hoặc tài liệu xác minh.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, kèo sai tỷ lệ hoặc lỗi thanh toán để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng flive88 như một kênh để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cấu kết: Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc chia sẻ thông tin nội bộ có lợi.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào.

Điều 7 – Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

flive88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau khi thông báo).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, flive88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số tiền nạp thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Điều 8 – Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

flive88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên website. Bằng việc đăng ký, người dùng đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• flive88 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

flive88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật:

• flive88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận kỳ vọng do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• flive88 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của người dùng. Cá cược có tính rủi ro cao; người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• flive88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi mạng, sự cố thiên tai hoặc hành động của bên thứ ba.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

flive88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, flive88 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc banner trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 11 – Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại khu vực hoạt động của flive88. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ flive88 để trình bày vấn đề. Đây là bước đầu tiên và thường giải quyết được hầu hết các trường hợp.
2. Xem xét nội bộ: Nếu chưa đạt thỏa thuận, vấn đề được chuyển lên cấp quản lý để xem xét và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau xem xét nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định riêng.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất.

Điều 12 – Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ flive88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website flive88.net, phản hồi trong 2–3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: support@flive88.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm nhanh giải đáp cho các thắc mắc phổ biến.